Saip S.u.r.l. Política para la Calidad

La Dirección General Saip es consciente de la importancia de la mejora continua, para el desarrollo empresarial de la calidad de su producto y del servicio ofrecido a los Clientes.

Para ello ha elegido seguir los principios de la norma de referencia UNI EN ISO 9001:2015 y aplicarlos a través de la Política de calidad y de este Manual de gestión de calidad, como herramientas de gobierno de su organización.

La Dirección General, con esta convicción, define la Política para la Calidad y trabaja de manera activa en la elaboración de los programas de mejora, definiendo objetivos y asignando los recursos humanos y materiales necesarios.

A continuación se enumeran los objetivos y los métodos definidos.

  • Mantener y mejorar la aplicación del propio “Sistema de gestión para la calidad” de acuerdo con la norma UNI EN ISO 9001:2015.
  • Planificar el propio SGQ considerando los factores externos e internos más importantes y críticos para sus finalidades, además de las exigencias y las expectativas de las partes involucradas. Analizar y localizar consiguientemente los riesgos y las oportunidades que se tienen que afrontar para:
    1. asegurar que el SGQ sea capaz de lograr los objetivos previstos
    2. prevenir, o limitar al máximo, los efectos negativos
    3. aumentar los efectos deseados
    4. conseguir la mejora
  • Mejorar su organización para proporcionar productos y servicios conformes con la demanda de los clientes en términos de calidad, precio y puntualidad:
    1. identificando con mayor precisión la proveniencia geográfica, de sector, de las demandas que llegan a través de Internet con el fin de hacer más eficaces las actividades comerciales Saip
    2. con la ayuda de personal externo cualificado y competente para garantizar la conformidad total de la maquinaria e instalaciones con las principales Directivas UE de referencia, también con el fin de aumentar la competencia del personal de Saip
  • Mejorando las comunicaciones con los propios clientes para que sean:
    1. claras, sencillas y exhaustivas, formuladas con términos comprensibles por los interlocutores
    2. tales que no configuren prácticas elusivas o inadecuadas
    3. lo bastante detalladas y analíticas para no descuidar elementos importantes, para los propósitos de la decisión del cliente
  • Mejorar la calidad del servicio ofrecido colaborando de manera activa con los clientes en el elección del producto adecuado para satisfacer sus necesidades:
    1. a través de inversiones específicas para actualizar continuamente la documentación técnico-comercial
    2. a través del examen oportuno de todas las indicaciones provenientes de los clientes y activando las funciones relacionadas a través de la gestión de las disconformidades
  • Actualizar de manera oportuna todos los documentos relativos a la seguridad en el trabajo previstos por el DL 81/2008. Consiguientemente actuar, a través de la formación e información, una preparación y profesionalidad adecuadas del personal respetando las normativas de salud y seguridad vigentes. Compartir con los clientes y los huéspedes de la empresa, a través de comunicaciones expuestas e informativas específicas, los criterios adoptados por Saip para la seguridad en el trabajo.
  • Garantizar la conformidad de los propios productos y servicios con las Normas técnicas nacionales e internacionales y con las Directivas Comunitarias, a través de los procesos de valoración comercial y de diseño. Todo esto para proteger el ambiente, la seguridad del propio Personal y a los clientes
  • Consolidar la colaboración con sus propios proveedores y subcontratistas:
    1. monitorizando constantemente sus prestaciones para que sean fiables, puntuales en las entregas y competitivos en los costes
    2. proporcionándoles instrucciones detalladas para garantizar la conformidad de los bienes y servicios adquiridos y, al mismo tiempo, prevenir las disconformidades potenciales
    3. asegurándose que trabajen respetando las normas de protección de sus trabajadores como la igualdad de género y la protección del trabajo infantil
    Gestionar de manera sistemática las disconformidades, incluidas las reclamaciones y sugerencias de los clientes, tomando medidas para controlar y corregir Aplicando las acciones correctivas identificadas por el análisis de las disconformidades
    Aplicar los programas de mantenimiento preventivo de las infraestructuras, de la maquinaria, de las herramientas de producción y de las infraestructuras IT, con el fin de prevenir cualquier ineficiencia posible

      Romanò d’Inverigo, 28 de Marzo 2017

      La Dirección: Walter Pozzi